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    据悉全国12315互联网平台正式上线运行

    信息来源:peili 发布日期:2019-10-13 16:16 编辑:peili 点击: 分享到:     
      三十一日,全国12315互联网渠道上线运转,宜昌市顾客可通过电脑、手机等登录该渠道进行网上投诉。
     
      全国12315互联网渠道整合了工商、质检、食药、价监、知识产权等五条投诉告发热线及渠道,建立统一渠道,完成“一号对外”。市民投诉维权不再需要给不同部分打电话,只需登录一个渠道就能找到“娘家”。全国商场监管部分将依托渠道在线受理顾客诉求,组织长途调停,查处违法行为,强化商场信誉,完成消费维权的社会共治。
     
      目前,宜昌市民可通过电脑、手机等登录全国12315互联网渠道,24小时便捷投诉。全国12315互联网渠道网址为www.12315.cn,手机APP名称是“全国12315渠道”,微信可查找关注“12315”小程序。
     
      据悉,宜昌市商场监督管理局从2019年3月1日开始,通过全国12315渠道接收大众各类投诉告发773件。其间,触及食物消费336件,占比43.5%;日杂用品99件,占比12.8%;手机41件,占比5.3%。主要问题集中在商品质量、违法广告、售后服务、损害顾客权益、合同违约、不正当竞争等方面。

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